Flusso di lavoro
Customer Feedback viene eseguito all'interno del 7stamp Scanner esistente: Terminal Mode dopo un pagamento e Self-Service Kiosk come stazione di feedback dedicata.
Customer Feedback viene eseguito all’interno dell’esistente 7stamp Scanner: la stessa app che usi già per stamping. Un APK, non una seconda app. Un acquirente o un rivenditore installa un pacchetto su un parco dispositivi, mantiene una versione e risponde per un’app in termini di certificazione e supporto.
Su un terminale di pagamento (Terminal Mode)
Dopo il pagamento, sullo schermo del terminale si apre il Customer Feedback page (un QR scansionato dal cliente, oppure direttamente sul terminale). Non è installato nulla di nuovo e il flusso di fedeltà stamp è invariato. Card-linked loyalty tramite PAR (mai il PAN) è un’integrazione avanzata disponibile su richiesta e la raccolta dei feedback non la richiede.
Su un Self-Service Kiosk
Self-Service Kiosk è una modalità della stessa app Scanner sul tuo tablet. Funziona in due modi:
- Oltre all’auto-scansione: il cliente scansiona la propria carta, quindi valuta la visita.
- Come postazione di feedback dedicata: un tablet sul tavolo con nessuna carta e nessun stamp, solo la domanda sulla visita.
Poiché gli accessi dello staff vengono conteggiati per accesso, non per dispositivo, dieci tablet su un login dello staff sono uno Staff Seat: una stazione per tablet costa come una tenda da tavolo di carta.
Nella chatbot
Il pulsante Lascia una recensione del bot e il messaggio automatico dopo un’operazione aprono lo stesso Customer Feedback page. Nel bot il cliente sceglie la posizione prima di inviarla.
Prendi lo scanner
Google Play, App Store o APK diretto: la stessa app per Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot e Terminal Mode. Installa una volta per flotta.