Workflow
Az Customer Feedback a meglévő 7Stamp Scanner: Terminal Mode-on belül fut fizetés után, a Self-Service Kiosk pedig dedikált visszacsatoló állomásként.
A Customer Feedback a meglévő 7Stamp Scanner-ban fut – ugyanaz az alkalmazás, amelyet már a pecsételő alkalmazásban használ. Egy APK, nem egy második alkalmazás. A vásárló vagy a viszonteladó egyetlen csomagot telepít a flottára, egy verziót tart karban, és egy alkalmazásért felel a tanúsításért és a támogatásért.
Fizetési terminálon (Terminal Mode)
Fizetés után a Customer Feedback page megnyílik a terminál képernyőjén (a QR az ügyfél beolvassa, vagy közvetlenül a terminálon). Semmi új nincs telepítve, és a pecsétes hűségfolyamat változatlan marad. A Card-linked loyalty a PAR-on keresztül – soha a PAN-on – kérésre elérhető fejlett integráció, és a visszajelzések gyűjtése nem igényli.
Self-Service Kiosk-on
A Self-Service Kiosk ugyanannak a Scanner alkalmazásnak egy módja a saját táblagépén. Kétféleképpen működik:
- Az önellenőrzés mellett – az ügyfél beolvassa a kártyáját, majd értékeli a látogatást.
- Dedikált visszajelzési állomásként — egy táblagép az asztalon, nincs kártya és nincs pecsét, csak a látogatás kérdése.
A Staff Seat-okat fiókonként számoljuk, nem hardver szerint. A nyomtatott QR-kódok semmibe sem kerülnek pluszban - egy dolgozói fiókhoz annyi asztali táblát, matricát és kitűzőt rendelhet, amennyit csak szeretne. A kioszkként futó tablet önálló belépési pont, ezért minden egyszerre futó tabletnek saját dolgozói fiók kell. Ez teszi lehetővé azt is, hogy lássa, melyik tabletről, pénztártól vagy terminálról érkezett az egyes értékelés.
A chat-botban
A bot Hagyjon véleményt gombja és a művelet utáni automatikus felszólítás megnyitja a ugyanazt Customer Feedback page. A botban az ügyfél kiválasztja a helyet a beküldés előtt.
Szerezd meg a szkennert
Google Play, az App Store vagy a közvetlen APK – ugyanaz az alkalmazás a Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot és Terminal Mode számára. Flottánként egyszer telepítse.