Fluxo
Customer Feedback é executado dentro do 7Stamp Scanner: Terminal Mode existente após um pagamento, e o Self-Service Kiosk como uma estação de feedback dedicada.
Customer Feedback é executado dentro do 7Stamp Scanner existente — o mesmo aplicativo que você já usa para dar selos. Um APK, não um segundo aplicativo. Um adquirente ou revendedor instala um pacote em uma frota, mantém uma versão e responde por um aplicativo em certificação e suporte.
Em um terminal de pagamento (Terminal Mode)
Após o pagamento, o Customer Feedback page abre na tela do terminal (um QR que o cliente escaneia, ou diretamente no terminal). Nada de novo é instalado e o fluxo de fidelidade com selos permanece inalterado. Card-linked loyalty via PAR — nunca o PAN — é uma integração avançada disponível mediante solicitação e a coleta de feedback não exige isso.
Em um Self-Service Kiosk
Self-Service Kiosk é um modo do mesmo aplicativo Scanner no seu próprio tablet. Funciona de duas maneiras:
- Juntamente com a autoleitura — o cliente digitaliza seu cartão e avalia a visita.
- Como uma estação de feedback dedicada — um tablet na mesa sem sem cartão e sem selo, apenas a pergunta sobre a visita.
Os Staff Seats são contados por login, não por hardware. QR codes impressos não custam nada a mais - um login de funcionário pode atender quantos displays de mesa, adesivos e crachás você quiser. Um tablet funcionando como quiosque é um ponto de acesso próprio, então cada tablet funcionando ao mesmo tempo precisa do seu próprio login de funcionário. É isso também que permite ver de qual tablet, caixa ou terminal veio cada avaliação.
No chat-bot
O botão Deixe um comentário do bot e o prompt automático após uma operação abrem o mesmo Customer Feedback page. No bot o cliente escolhe o local antes de enviar.
Obtenha o scanner
Google Play, App Store ou APK direto – o mesmo aplicativo para Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot e Terminal Mode. Instale uma vez por frota.