Fluxo
Customer Feedback é executado dentro do 7stamp Scanner: Terminal Mode existente após um pagamento, e o Self-Service Kiosk como uma estação de feedback dedicada.
Customer Feedback é executado dentro do 7stamp Scanner existente — o mesmo aplicativo que você já usa para stamping. Um APK, não um segundo aplicativo. Um adquirente ou revendedor instala um pacote em uma frota, mantém uma versão e responde por um aplicativo em certificação e suporte.
Em um terminal de pagamento (Terminal Mode)
Após o pagamento, o Customer Feedback page abre na tela do terminal (um QR que o cliente escaneia, ou diretamente no terminal). Nada de novo é instalado e o fluxo de fidelidade stamp permanece inalterado. Card-linked loyalty via PAR — nunca o PAN — é uma integração avançada disponível mediante solicitação e a coleta de feedback não exige isso.
Em um Self-Service Kiosk
Self-Service Kiosk é um modo do mesmo aplicativo Scanner no seu próprio tablet. Funciona de duas maneiras:
- Juntamente com a autoleitura — o cliente digitaliza seu cartão e avalia a visita.
- Como uma estação de feedback dedicada — um tablet na mesa sem sem cartão e sem stamp, apenas a pergunta sobre a visita.
Como os logins da equipe são contados por login, não por dispositivo, dez tablets em um login da equipe equivalem a um Staff Seat — uma estação de tablet custa o mesmo que uma tenda de mesa de papel.
No chat-bot
O botão Deixe um comentário do bot e o prompt automático após uma operação abrem o mesmo Customer Feedback page. No bot o cliente escolhe o local antes de enviar.
Obtenha o scanner
Google Play, App Store ou APK direto – o mesmo aplicativo para Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot e Terminal Mode. Instale uma vez por frota.