Flujo de trabajo
Customer Feedback se ejecuta dentro del 7stamp Scanner existente: Terminal Mode después de un pago, y el Self-Service Kiosk como una estación de comentarios dedicada.
Customer Feedback se ejecuta dentro del 7stamp Scanner existente: la misma aplicación que ya usas para stamping. Un APK, no una segunda aplicación. Un adquirente o revendedor instala un paquete en una flota, mantiene una versión y responde por una aplicación en materia de certificación y soporte.
En un terminal de pago (Terminal Mode)
Después del pago se abre el Customer Feedback page en la pantalla del terminal (un QR que el cliente escanea, o directamente en el terminal). No se instala nada nuevo y el flujo de fidelización stamp no cambia. Card-linked loyalty vía PAR (nunca el PAN) es una integración avanzada disponible a pedido y la recopilación de comentarios no la requiere.
En un Self-Service Kiosk
Self-Service Kiosk es un modo de la misma aplicación de escáner en su propia tableta. Funciona de dos maneras:
- Además del autoescaneo: el cliente escanea su tarjeta y luego califica la visita.
- Como estación de comentarios dedicada: una tableta sobre la mesa sin ninguna tarjeta ni stamp, solo la pregunta sobre la visita.
Debido a que los inicios de sesión del personal se cuentan por inicio de sesión, no por dispositivo, diez tabletas en un inicio de sesión del personal son un Staff Seat: una estación de tableta cuesta lo mismo que una tienda de campaña con mesa de papel.
En el chatbot
El botón Dejar un comentario del bot y el mensaje automático después de una operación abren el mismo Customer Feedback page. En el bot, el cliente elige la ubicación antes de enviarla.
Obtenga el escáner
Google Play, App Store o APK directo: la misma aplicación para Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot y Terminal Mode. Instalar una vez por flota.