Flujo de trabajo
Customer Feedback se ejecuta dentro del 7Stamp Scanner existente: Terminal Mode después de un pago, y el Self-Service Kiosk como una estación de comentarios dedicada.
Customer Feedback se ejecuta dentro del 7Stamp Scanner existente: la misma aplicación que ya usas para sellar. Un APK, no una segunda aplicación. Un adquirente o revendedor instala un paquete en una flota, mantiene una versión y responde por una aplicación en materia de certificación y soporte.
En un terminal de pago (Terminal Mode)
Después del pago se abre el Customer Feedback page en la pantalla del terminal (un QR que el cliente escanea, o directamente en el terminal). No se instala nada nuevo y el flujo de fidelización con sellos no cambia. Card-linked loyalty vía PAR (nunca el PAN) es una integración avanzada disponible a pedido y la recopilación de comentarios no la requiere.
En un Self-Service Kiosk
Self-Service Kiosk es un modo de la misma aplicación de escáner en su propia tableta. Funciona de dos maneras:
- Además del autoescaneo: el cliente escanea su tarjeta y luego califica la visita.
- Como estación de comentarios dedicada: una tableta sobre la mesa sin ninguna tarjeta ni sello, solo la pregunta sobre la visita.
Los Staff Seats se cuentan por acceso, no por hardware. Los códigos QR impresos no cuestan nada extra: un acceso de empleado puede llevar tantos expositores de mesa, pegatinas y distintivos como quiera. Una tableta que funciona como quiosco es un punto de acceso propio, así que cada tableta que funciona al mismo tiempo necesita su propio acceso de empleado. Eso es también lo que le permite ver de qué tableta, caja o terminal llegó cada valoración.
En el chatbot
El botón Dejar un comentario del bot y el mensaje automático después de una operación abren el mismo Customer Feedback page. En el bot, el cliente elige la ubicación antes de enviarla.
Obtenga el escáner
Google Play, App Store o APK directo: la misma aplicación para Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot y Terminal Mode. Instalar una vez por flota.