ワークフロー
Customer Feedback は既存の 7stamp Scanner: Terminal Mode 内で実行され、支払い後に Self-Service Kiosk が専用のフィードバック ステーションとして実行されます。
Customer Feedback は 既存の 7stamp Scanner 内で実行されます。これは、stamping で既に使用しているのと同じアプリです。 2 番目のアプリではなく、1 つの APK。 取得者または再販者は、フリート全体に 1 つのパッケージをインストールし、1 つのバージョンを維持し、1 つのアプリについて認定とサポートに回答します。
決済端末（Terminal Mode）上
支払い後、Customer Feedback page が端末画面に開きます (QR を顧客がスキャンするか、端末上で直接開きます)。新しいものは何もインストールされず、ロイヤルティ stamp フローは変わりません。 Card-linked loyalty via PAR (PAN ではありません) は、リクエストに応じて利用できる高度な統合であり、フィードバックの収集には必要ありません。
Self-Service Kiosk で
Self-Service Kiosk は、自分のタブレット上の 同じスキャナ アプリのモードです。これは次の 2 つの方法で機能します。
- セルフスキャンと並行して — 顧客はカードをスキャンし、訪問を評価します。
- 専用のフィードバック ステーションとして — カードも stamp もなし、訪問に関する質問のみが記載されたテーブル上のタブレット。
スタッフのログインは デバイスではなくログインによってカウントされるため、1 回のスタッフ ログインで 10 台のタブレットは 1 台の Staff Seat になります。タブレット ステーションのコストは紙のテーブル テントと同じです。
チャットボット内
ボットの レビューを残す ボタンと、操作後の自動プロンプトによって 同じ Customer Feedback page が開きます。ボットでは、顧客は送信する前に場所を選択します。
スキャナーを入手する
Google Play、App Store、または直接 APK — Staff Scanner、Self-Service Kiosk、Autopilot、Terminal Mode の同じアプリ。フリートごとに 1 回インストールします。