ワークフロー
Customer Feedback は既存の 7Stamp Scanner: Terminal Mode 内で実行され、支払い後に Self-Service Kiosk が専用のフィードバック ステーションとして実行されます。
Customer Feedback は 既存の 7Stamp Scanner 内で実行されます。これは、stamping で既に使用しているのと同じアプリです。 2 番目のアプリではなく、1 つの APK。 取得者または再販者は、フリート全体に 1 つのパッケージをインストールし、1 つのバージョンを維持し、1 つのアプリについて認定とサポートに回答します。
決済端末（Terminal Mode）上
支払い後、Customer Feedback page が端末画面に開きます (QR を顧客がスキャンするか、端末上で直接開きます)。新しいものは何もインストールされず、ロイヤルティスタンプフローは変わりません。 Card-linked loyalty via PAR (PAN ではありません) は、リクエストに応じて利用できる高度な統合であり、フィードバックの収集には必要ありません。
Self-Service Kiosk で
Self-Service Kiosk は、自分のタブレット上の 同じスキャナ アプリのモードです。これは次の 2 つの方法で機能します。
- セルフスキャンと並行して — 顧客はカードをスキャンし、訪問を評価します。
- 専用のフィードバック ステーションとして — カードもスタンプ もなし、訪問に関する質問のみが記載されたテーブル上のタブレット。
Staff Seat はハードウェアではなくログイン単位で数えます。印刷した QR コードに追加費用はかかりません。1つのスタッフログインで、テーブルテント、ステッカー、バッジをいくつでも使えます。キオスクとして稼働するタブレットはそれ自体が1つの利用ポイントなので、同時に稼働するタブレットにはそれぞれ専用のスタッフログインが必要です。これにより、各評価がどのタブレット、レジ、端末から届いたかも確認できます。
チャットボット内
ボットの レビューを残す ボタンと、操作後の自動プロンプトによって 同じ Customer Feedback page が開きます。ボットでは、顧客は送信する前に場所を選択します。
スキャナーを入手する
Google Play、App Store、または直接 APK — Staff Scanner、Self-Service Kiosk、Autopilot、Terminal Mode の同じアプリ。フリートごとに 1 回インストールします。