Сценарий
Customer Feedback работает внутри существующей 7Stamp Scanner: Terminal Mode после оплаты, а Self-Service Kiosk — в качестве специальной станции обратной связи.
Customer Feedback работает внутри существующего 7Stamp Scanner — того же приложения, которое вы уже используете для начисления штампов. Один APK, а не второе приложение. Покупатель или реселлер устанавливает один пакет для всего парка устройств, поддерживает одну версию и отвечает за одно приложение при сертификации и поддержке.
На платежном терминале (Terminal Mode)
После оплаты на экране терминала открывается Customer Feedback page (QR сканирует клиент или непосредственно на терминале). Ничего нового не установлено, и поток лояльности со штампами не изменился. Card-linked loyalty через PAR (ни в коем случае не PAN) — это расширенная интеграция, доступная по запросу, и сбор отзывов не требует ее.
На Self-Service Kiosk
Self-Service Kiosk — это режим того же приложения «Сканер» на вашем планшете. Это работает двумя способами:
- Наряду с самостоятельным сканированием — клиент сканирует карту и оценивает посещение.
- В качестве выделенной станции обратной связи — на столе планшет, на котором нет карты и нет штампа, только вопрос о визите.
Staff Seats считаются по логину, а не по оборудованию. Печатные QR-коды ничего не стоят дополнительно: на одном логине сотрудника может быть сколько угодно табличек на столы, наклеек и бейджей. Планшет в режиме киоска - это отдельная точка входа, поэтому каждому планшету, работающему одновременно с другими, нужен свой логин сотрудника. Именно это и позволяет видеть, с какого планшета, кассы или терминала пришла каждая оценка.
В чат-боте
Кнопка бота Оставить отзыв и автоматическое приглашение после операции открывают тот же Customer Feedback page. В боте клиент выбирает местоположение перед отправкой.
Получить сканер
Google Play, App Store или прямой APK — одно и то же приложение для Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot и Terminal Mode. Устанавливается один раз для каждого парка.