Сценарій
Customer Feedback працює всередині існуючого 7Stamp Scanner: Terminal Mode після платежу, а Self-Service Kiosk як окрема станція для відгуків.
Customer Feedback працює всередині існуючого 7Stamp Scanner — тієї самої програми, яку ви вже використовуєте для нарахування штампів. Один APK, а не другий додаток. Покупець або торговий посередник встановлює один пакет для всього парку, підтримує одну версію та відповідає за один додаток у сертифікації та підтримці.
На платіжному терміналі (Terminal Mode)
Після оплати на екрані терміналу відкривається Customer Feedback page (QR, який клієнт сканує, або безпосередньо на терміналі). Нічого нового не встановлено, і потік лояльності зі штампами не змінюється. Card-linked loyalty через PAR — ніколи PAN — це розширена інтеграція, доступна за запитом, і для збору відгуків вона не потрібна.
На Self-Service Kiosk
Self-Service Kiosk — це режим тієї самої програми Scanner на вашому планшеті. Це працює двома способами:
- Окрім самостійного сканування — клієнт сканує свою картку, а потім оцінює відвідування.
- Як окрема станція зворотнього зв’язку — планшет на столі, на якому без картки та без штампа, лише питання про візит.
Staff Seats рахуються за логіном, а не за обладнанням. Друковані QR-коди нічого не коштують додатково: на одному логіні співробітника може бути скільки завгодно табличок на столи, наліпок і бейджів. Планшет у режимі кіоску - це окрема точка входу, тому кожному планшету, що працює одночасно з іншими, потрібен свій логін співробітника. Саме це й дає змогу бачити, з якого планшета, каси чи термінала надійшла кожна оцінка.
У чат-боті
Кнопка Залишити відгук і автоматична підказка після операції відкривають те саме Customer Feedback page. У боті клієнт вибирає місце перед надсиланням.
Отримайте сканер
Google Play, App Store або прямий APK — той самий додаток для Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot і Terminal Mode. Встановити один раз на парк.