Quy trình làm việc
Customer Feedback chạy bên trong 7Stamp Scanner: Terminal Mode hiện có sau khi thanh toán và Self-Service Kiosk dưới dạng trạm phản hồi chuyên dụng.
Customer Feedback chạy bên trong 7Stamp Scanner hiện có — cùng một ứng dụng mà bạn đã sử dụng cho việc tích tem. Một APK, không phải ứng dụng thứ hai. Người mua hoặc người bán lại cài đặt một gói trên một nhóm, duy trì một phiên bản và trả lời cho một ứng dụng trong chứng nhận và hỗ trợ.
Trên thiết bị đầu cuối thanh toán (Terminal Mode)
Sau khi thanh toán, Customer Feedback page sẽ mở ra trên màn hình thiết bị đầu cuối (QR khách hàng quét hoặc trực tiếp trên thiết bị đầu cuối). Không có gì mới được cài đặt và luồng khách hàng trung thành tem không thay đổi. Card-linked loyalty via PAR — không bao giờ là PAN — là một tiện ích tích hợp nâng cao có sẵn theo yêu cầu và việc thu thập phản hồi không yêu cầu điều đó.
Trên Self-Service Kiosk
Self-Service Kiosk là chế độ của cùng một ứng dụng Máy quét trên máy tính bảng của riêng bạn. Nó hoạt động theo hai cách:
- Bên cạnh việc tự quét — khách hàng quét thẻ của họ, sau đó xếp hạng lượt truy cập.
- Là một trạm phản hồi chuyên dụng — một chiếc máy tính bảng trên bàn với không có thẻ và không có tem, chỉ có câu hỏi về chuyến thăm.
Staff Seat được tính theo tài khoản, không theo phần cứng. Mã QR in sẵn không tốn thêm chi phí: một tài khoản nhân viên có thể dùng cho bao nhiêu bảng đặt bàn, nhãn dán và thẻ đeo tùy thích. Máy tính bảng chạy ở chế độ ki-ốt là một điểm sử dụng riêng, vì vậy mỗi máy tính bảng chạy cùng lúc cần tài khoản nhân viên riêng. Đó cũng là điều giúp bạn thấy mỗi lượt đánh giá đến từ máy tính bảng, quầy thu ngân hay thiết bị đầu cuối nào.
Trong bot trò chuyện
Nút Để lại đánh giá của bot và lời nhắc tự động sau một thao tác sẽ mở giống Customer Feedback page. Trong bot, khách hàng chọn vị trí trước khi gửi.
Nhận máy quét
Google Play, App Store hoặc APK trực tiếp — cùng một ứng dụng cho Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot và Terminal Mode. Cài đặt một lần cho mỗi đội tàu.