Scenariusz
Customer Feedback działa wewnątrz istniejącego 7Stamp Scanner: Terminal Mode po dokonaniu płatności, a Self-Service Kiosk jako dedykowana stacja zwrotna.
Customer Feedback działa w istniejącym 7Stamp Scanner — tej samej aplikacji, której już używasz do przyznawania pieczątek. Jeden plik APK, a nie druga aplikacja. Nabywca lub sprzedawca instaluje jeden pakiet w całej flocie, utrzymuje jedną wersję i odpowiada za certyfikację i wsparcie dla jednej aplikacji.
Na terminalu płatniczym (Terminal Mode)
Po dokonaniu płatności na ekranie terminala otwiera się Customer Feedback page (QR skanuje klient lub bezpośrednio na terminalu). Nic nowego nie jest instalowane, a przepływ lojalnościowy z pieczątkami pozostaje niezmieniony. Card-linked loyalty przez PAR — nigdy PAN — to zaawansowana integracja dostępna na żądanie, a zbieranie informacji zwrotnych jej nie wymaga.
Na Self-Service Kiosk
Self-Service Kiosk to tryb tej samej aplikacji Skaner na Twoim tablecie. Działa to na dwa sposoby:
- Przy samoskanowaniu – klient skanuje swoją kartę, a następnie ocenia wizytę.
- Jako dedykowana stacja informacji zwrotnej — tablet na stole, bez bez karty i bez pieczątki, tylko pytanie o wizytę.
Staff Seats są liczone według loginu, a nie sprzętu. Drukowane kody QR nie kosztują nic dodatkowo - jeden login pracownika może obsługiwać dowolną liczbę stojaków na stół, naklejek i identyfikatorów. Tablet działający jako kiosk to osobny punkt dostępu, więc każdy tablet działający w tym samym czasie potrzebuje własnego loginu pracownika. To także pozwala zobaczyć, z którego tabletu, kasy lub terminala pochodzi każda ocena.
W chatbocie
Przycisk Dodaj recenzję bota i automatyczny monit po operacji otwierają to samo Customer Feedback page. W bocie klient wybiera lokalizację przed przesłaniem.
Zdobądź skaner
Google Play, App Store lub bezpośredni plik APK — ta sama aplikacja dla Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot i Terminal Mode. Zainstaluj raz na flotę.