Scenár
Customer Feedback beží v rámci existujúcej 7Stamp Scanner: Terminal Mode po platbe a Self-Service Kiosk ako vyhradená spätná väzba.
Customer Feedback beží v existujúcej 7Stamp Scanner — rovnakej aplikácii, ktorú už používate na pridávanie pečiatok. Jeden súbor APK, nie druhá aplikácia. Nadobúdateľ alebo predajca nainštaluje jeden balík v rámci flotily, udržiava jednu verziu a odpovedá na jednu aplikáciu v rámci certifikácie a podpory.
Na platobnom termináli (Terminal Mode)
Po zaplatení sa na obrazovke terminálu otvorí Customer Feedback page (a QR zákazník naskenuje alebo priamo na termináli). Nie je nainštalované nič nové a vernostný tok s pečiatkami sa nemení. Card-linked loyalty cez PAR — nikdy nie PAN — je pokročilá integrácia dostupná na požiadanie a zber spätnej väzby si to nevyžaduje.
Na Self-Service Kiosk
Self-Service Kiosk je režim tej istej aplikácie Scanner na vašom vlastnom tablete. Funguje dvoma spôsobmi:
- Popri samoskenovaní – zákazník naskenuje svoju kartu a potom ohodnotí návštevu.
- Ako vyhradená spätná väzba – tablet na stole s žiadnou kartou a žiadnou pečiatkou, iba otázkou o návšteve.
Staff Seats sa počítajú podľa loginu, nie podľa hardvéru. Tlačené QR kódy nestoja nič navyše - jeden login zamestnanca môže obsluhovať ľubovoľný počet stolových stojanov, nálepiek a visačiek. Tablet bežiaci ako kiosk je samostatný prístupový bod, takže každý tablet bežiaci v rovnakom čase potrebuje vlastný login zamestnanca. Práve vďaka tomu vidíte aj to, z ktorého tabletu, pokladne alebo terminálu prišlo každé hodnotenie.
V chat-bot
Tlačidlo Zanechať recenziu a automatická výzva po operácii otvoria rovnaké Customer Feedback page. V robote si zákazník vyberie miesto pred odoslaním.
Získajte skener
Google Play, App Store alebo priamy súbor APK – rovnaká aplikácia pre Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot a Terminal Mode. Nainštalujte raz za flotilu.